As reclamações, refere o documento, deverão ser apresentadas ao  

Departamento de Supervisão Comportamental, ou através do endereço electrónico: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar..  

O Banco Nacional de Angola, enquanto supervisor do sistema financeiro, reafirma o compromisso em assegurar o respeito pelos direitos dos consumidores de produtos e serviços financeiros e manter a estabilidade do referido sistema.

A medida do BNA resulta do facto de alguns bancos comerciais não darem seguimento as operações dos clientes, privando-os da utilização e movimentação dos recursos depositados, negligenciando a existência de um vínculo contratual estabelecido entre as partes.